Foire Aux Questions
Quelles sont les taches noires sur les étiquettes ?
Ce sont des étiquettes thermiques qui sont imprimées par chaleur.
C'est pour enlever les noms, prénoms et les adresses. En chauffant les étiquettes avec un décapeur thermique, nous enlevons toute trace du destinataire d'origine des colis.
Pourquoi enlever le nom et l'adresse des étiquettes ?
La loi nous oblige à retirer toute trace des destinataires, et il y a aussi une raison de confidentialité.
Que faire si je trouve de la contrefaçon ?
Si vous trouvez un article de contrefaçon, vous devez détruire l'objet. En effet, la loi est stricte. La détention d'un article sous une marque contrefaisante est punie de trois ans d'emprisonnement et de 300 000 euros d'amende.
Quels sont les délais de livraison ?
Il nous faut environ deux jours pour préparer votre commande, puis 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison.
Quels sont les transporteurs utilisés ?
Nous livrons vos colis à domicile avec le transporteur DPD et en point relais avec Mondial Relay.
Acceptez vous les retours ?
Étant donné que le produit offre une expérience différente à chaque personne, nous n'acceptons aucun retour ni remboursement.